Autor: Equipe b2finance

Conheça 5 KPIs estratégicos para implementar na área de TI

Na rotina dos processos de TI, é provável que o gestor não dê tanta ênfase ao acompanhamento do desempenho da sua equipe e foque mais nos resultados. No entanto, essa não é uma forma eficiente de realizar a gestão da área, sendo importante adotar mecanismos que sejam capazes de avaliar o sucesso do setor. Para isso, existem os KPIs (Key Performance Indicator), que em português significa indicadores-chave de desempenho. Esse método permite escolher indicadores capazes de determinar a performance da equipe e quão próximo estão de atingir uma meta ou objetivo. Aliás, é de suma importância que gestores e liderados...

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Terceirização de TI: Como contratar a empresa ideal?

Ficar atento às novidades, modernizar-se e implementar novos fluxos de trabalho. Essas são características de setores de TI competitivos. Aliás, aparece como principal estratégias dessa tendência, a terceirização de TI. Essa contratação pode gerar algumas dúvidas e nós vamos responder as mais comuns neste artigo. Portanto, ao pensar em terceirizar um setor do negócio, logo surge o questionamento sobre como justificar essa escolha. Nesse caso, os serviços de terceirização  apresentam diversas vantagens que permitem ao gestor focar no core business da empresa. Entre as funções desempenhadas pela terceirização de TI que mais ganham adeptos, está o Service Desk. Afinal,...

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Quais são as vantagens de integrar TI com marketing?

Era comum as áreas de TI e marketing estarem separadas em seus projetos próprios, sem as contribuições que uma poderia dar para a outra. Mas esses tempos se foram. Com a maior presença da tecnologia em diversas partes das nossas vidas, seria natural que o marketing fosse integrado nesses espaços antes impensados. Afinal, as empresas estão onde os clientes estão. Sendo assim, foi inevitável a união de TI com marketing. Podemos dizer que TI contribui em diversos aspectos, mas principalmente na criação e suporte de ferramentas para o desenvolvimento dos processos de marketing. No entanto, também o marketing se...

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Checklist do Service Desk: Saiba o que analisar antes de contratar

No mercado atual é possível encontrar uma boa diversidade de Service Desk. Aliás, têm aumentado as buscas por esse modelo de gestão terceirizada. Dessa maneira, dependendo do que a empresa espera da sua área de TI, a adoção do Service Desk irá trazer progresso para os negócios. Então, nada melhor do que fazer um checklist para  descobrir qual o melhor Service Desk para sua empresa. A partir do momento que há a contratação de um Service Desk, baseado no SLA assinado, há total suporte da equipe exterior. Nisso, estão incluídos a resolução de problemas e falhas no sistema da empresa, o...

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Como o DevOps pode tornar a empresa mais eficiente?

Muito têm se falado sobre o DevOps. Para alguns, ainda é confusa sua definição, mas para outros, é mais difícil a sua implementação. O termo surgiu em decorrência da velocidade nas mudanças na área de TI. Principalmente, no sentido de integrar áreas, agilizar processos e entregar maior qualidade nos produtos aos clientes. A palavra em inglês, DevOps, é a junção de dois setores: desenvolvimento (development) e operações (operations). Ambos, que antes executavam suas atividades de maneira separada, devido ao modelo tradicional de TI, agora se unem para adicionar maior valor ao negócio. Dessa maneira, o desafio se concentra em...

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